Política de privacitat

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:

• Identitat: RBIMPROVE, SL (marca comercial: Solutia)
• CIF: B1826441
• Adreça: Carrer del Conflent, 3 · 17800 Olot (Girona)
• Correu de contacte: hola@solutia.cat

2. Quines dades recollim

Recollim únicament les dades que vosaltres ens proporcioneu de manera voluntària:

• A través del formulari de contacte: nom i cognoms, empresa (opcional), correu electrònic o número de WhatsApp, i descripció de la consulta (opcional).
• Si escriviu a algun dels nostres números de WhatsApp (contacte o demo): el vostre número de telèfon, el nom de perfil i el contingut dels missatges que ens envieu.

No recollim dades especialment sensibles, ni dades de menors d'edat. Si teniu menys de 14 anys, us demanem que no envieu cap formulari ni missatge sense el consentiment d'un tutor legal.

3. Per a què tractem les vostres dades

Les dades recollides s'utilitzen exclusivament per:

• Atendre la vostra consulta i donar-vos resposta, incloses les converses mantingudes per WhatsApp.
• Gestionar la relació comercial en cas que en derivin serveis contractats.

No es realitza cap tractament automatitzat de les dades per a la presa de decisions que us afecti.

4. Base jurídica del tractament

La base jurídica per al tractament de les vostres dades és el consentiment que ens atorgueu en el moment d'enviar el formulari o d'escriure'ns per WhatsApp, d'acord amb l'article 6.1.a) del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.

5. Conservació de les dades

Les dades es conservaran durant el temps necessari per atendre la vostra consulta i, si és el cas, gestionar la relació contractual. Una vegada finalitzada la relació, les dades es conservaran degudament bloquejades durant els terminis de prescripció legals aplicables.

6. Comunicació a tercers i proveïdors

RBIMPROVE, SL no cedirà les vostres dades a tercers, excepte en els casos en què sigui necessari per a la prestació del servei contractat o quan ho exigeixi una obligació legal.

Les eines que fem servir per prestar el servei actuen com a encarregats o subencarregats del tractament i estan subjectes a acords de tractament de dades i a la normativa vigent de protecció de dades. En particular:

• Meta Platforms Ireland Limited, com a proveïdor de WhatsApp Business Platform, la integració oficial a través de la qual gestionem les converses de WhatsApp.
• Plataformes d'automatització pròpies (com n8n), allotjades en servidors de la Unió Europea, per a la gestió interna de processos.

7. Serveis de WhatsApp per a empreses client

Solutia connecta números de WhatsApp Business d'empreses client a la WhatsApp Business Platform de Meta i hi opera safates d'entrada i automatitzacions (respostes, cites, avisos).

En aquests casos, l'empresa titular del número és la responsable del tractament de les dades dels seus clients, i RBIMPROVE, SL actua com a encarregada del tractament per compte seu, d'acord amb l'article 28 del RGPD i el corresponent contracte d'encàrrec de tractament. Tractem aquestes dades únicament seguint les instruccions de l'empresa responsable i per a les finalitats del servei contractat.

Les converses i les dades associades s'emmagatzemen en servidors ubicats a la Unió Europea. Si heu conversat amb el WhatsApp d'una empresa client i voleu exercir els vostres drets, podeu adreçar-vos a aquesta empresa o seguir les instruccions de la nostra pàgina d' eliminació de dades.

8. Cookies i analítica web

En l'actualitat, aquest lloc web no fa servir cookies d'analítica ni de seguiment de tercers. Únicament es poden generar cookies tècniques estrictament necessàries per al funcionament del lloc.

Si en el futur s'incorporessin eines d'analítica web (com Google Analytics o similars), s'actualitzaria aquesta política i s'implementaria un sistema de consentiment de cookies d'acord amb la normativa aplicable.

9. Els vostres drets

Com a interessat, podeu exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: Saber quines dades vostres tractem.
• Rectificació: Corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades.
• Oposició: Oposar-vos al tractament en determinades circumstàncies.
• Limitació: Sol·licitar que es limiti el tractament de les vostres dades.
• Portabilitat: Rebre les vostres dades en un format estructurat i llegible per màquina.

Per exercir qualsevol d'aquests drets, podeu enviar un correu a hola@solutia.cat indicant el dret que voleu exercir i adjuntant una còpia del vostre document d'identitat. Per al dret de supressió, teniu les instruccions pas a pas a la pàgina d' eliminació de dades.

Si considereu que el tractament de les vostres dades vulnera la normativa, teniu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a través de www.aepd.es.

10. Seguretat

RBIMPROVE, SL aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les vostres dades personals i evitar-ne la pèrdua, alteració, accés no autoritzat o tractament il·lícit.

11. Modificació d'aquesta política

Ens reservem el dret a actualitzar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o a noves funcionalitats del lloc web. La data de darrera actualització sempre estarà visible a la capçalera d'aquest document.