Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Identidad: RBIMPROVE, SL (marca comercial: Solutia)
• CIF: B1826441
• Dirección: Carrer del Conflent, 3 · 17800 Olot (Girona)
• Correo de contacto: hola@solutia.cat

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que nos proporcionáis de manera voluntaria:

• A través del formulario de contacto: nombre y apellidos, empresa (opcional), correo electrónico o número de WhatsApp, y descripción de la consulta (opcional).
• Si escribís a alguno de nuestros números de WhatsApp (contacto o demo): vuestro número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos enviáis.

No recogemos datos especialmente sensibles ni datos de menores de edad. Si tenéis menos de 14 años, os pedimos que no enviéis ningún formulario ni mensaje sin el consentimiento de un tutor legal.

3. Para qué tratamos vuestros datos

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Atender vuestra consulta y daros respuesta, incluidas las conversaciones mantenidas por WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial en caso de que deriven servicios contratados.

No se realiza ningún tratamiento automatizado de los datos para la toma de decisiones que os afecte.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de vuestros datos es el consentimiento que nos otorgáis en el momento de enviar el formulario o de escribirnos por WhatsApp, de acuerdo con el artículo 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Podéis retirar vuestro consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender vuestra consulta y, en su caso, gestionar la relación contractual. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legales aplicables.

6. Comunicación a terceros y proveedores

RBIMPROVE, SL no cederá vuestros datos a terceros, excepto en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio contratado o cuando lo exija una obligación legal.

Las herramientas que utilizamos para prestar el servicio actúan como encargados o subencargados del tratamiento y están sujetas a acuerdos de tratamiento de datos y a la normativa vigente de protección de datos. En particular:

• Meta Platforms Ireland Limited, como proveedor de WhatsApp Business Platform, la integración oficial a través de la cual gestionamos las conversaciones de WhatsApp.
• Plataformas de automatización propias (como n8n), alojadas en servidores de la Unión Europea, para la gestión interna de procesos.

7. Servicios de WhatsApp para empresas cliente

Solutia conecta números de WhatsApp Business de empresas cliente a la WhatsApp Business Platform de Meta y opera sobre ellos bandejas de entrada y automatizaciones (respuestas, citas, avisos).

En estos casos, la empresa titular del número es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, y RBIMPROVE, SL actúa como encargada del tratamiento por cuenta suya, conforme al artículo 28 del RGPD y al correspondiente contrato de encargo de tratamiento. Tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa responsable y para las finalidades del servicio contratado.

Las conversaciones y los datos asociados se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Si habéis conversado con el WhatsApp de una empresa cliente y queréis ejercer vuestros derechos, podéis dirigiros a esa empresa o seguir las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

8. Cookies y analítica web

En la actualidad, este sitio web no utiliza cookies de analítica ni de seguimiento de terceros. Únicamente se pueden generar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Si en el futuro se incorporasen herramientas de analítica web (como Google Analytics o similares), se actualizaría esta política y se implementaría un sistema de consentimiento de cookies de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Vuestros derechos

Como interesados, podéis ejercer en cualquier momento los derechos siguientes:

• Acceso: saber qué datos vuestros tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de vuestros datos.
• Oposición: oponeros al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de vuestros datos.
• Portabilidad: recibir vuestros datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podéis enviar un correo a hola@solutia.cat indicando el derecho que queréis ejercer y adjuntando una copia de vuestro documento de identidad. Para el derecho de supresión, tenéis las instrucciones paso a paso en la página de eliminación de datos.

Si consideráis que el tratamiento de vuestros datos vulnera la normativa, tenéis derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

10. Seguridad

RBIMPROVE, SL aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de vuestros datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

11. Modificación de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible en la cabecera de este documento.