Eliminació de dades

1. A qui va dirigida aquesta pàgina

Aquesta pàgina explica com sol·licitar l'eliminació de les teves dades personals tractades per RBIMPROVE, SL (marca comercial: Solutia), tant si ens has escrit a través del formulari de contacte com si has conversat amb algun dels números de WhatsApp que operem — inclosos els canals de WhatsApp d'empreses client connectats a través de la nostra integració amb WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Com sol·licitar l'eliminació

Ho pots fer per qualsevol d'aquestes dues vies:

• Per correu electrònic: escriu a hola@solutia.cat amb l'assumpte «Eliminació de dades», indicant el número de telèfon amb què vas escriure per WhatsApp o el correu que vas fer servir al formulari.
• Per WhatsApp: escriu «BAIXA» o «vull que elimineu les meves dades» a la mateixa conversa de WhatsApp que vas mantenir amb nosaltres.

3. Què eliminem

Un cop verificada la sol·licitud, eliminem dels nostres sistemes:

• L'historial de converses de WhatsApp associat al teu número.
• El teu número de telèfon, nom de perfil i qualsevol dada de contacte associada.
• Les dades enviades a través del formulari de contacte.

Només conservarem aquelles dades que una obligació legal ens exigeixi mantenir (per exemple, dades de facturació), degudament bloquejades i durant els terminis de prescripció aplicables.

4. Terminis

Confirmarem la recepció de la teva sol·licitud i completarem l'eliminació en un termini màxim de 30 dies, enviant-te confirmació un cop feta.

5. Si vas conversar amb una empresa client de Solutia

Quan operem el canal de WhatsApp d'una empresa client, aquesta empresa és la responsable del tractament de les teves dades i nosaltres actuem com a encarregats del tractament per compte seu. Pots adreçar la sol·licitud directament a aquesta empresa o enviar-nos-la a nosaltres: la traslladarem al responsable i eliminarem les dades dels sistemes que gestionem.

6. Més informació

Tens el detall complet del tractament de dades a la nostra política de privacitat. Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es.