Eliminación de datos

1. A quién va dirigida esta página

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por RBIMPROVE, SL (marca comercial: Solutia), tanto si nos has escrito a través del formulario de contacto como si has conversado con alguno de los números de WhatsApp que operamos — incluidos los canales de WhatsApp de empresas cliente conectados a través de nuestra integración con WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Cómo solicitar la eliminación

Puedes hacerlo por cualquiera de estas dos vías:

• Por correo electrónico: escribe a hola@solutia.cat con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp o el correo que usaste en el formulario.
• Por WhatsApp: escribe «BAJA» o «quiero que eliminéis mis datos» en la misma conversación de WhatsApp que mantuviste con nosotros.

3. Qué eliminamos

Tras verificar la solicitud, eliminamos de nuestros sistemas:

• El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a tu número.
• Tu número de teléfono, nombre de perfil y cualquier dato de contacto asociado.
• Los datos enviados a través del formulario de contacto.

Solo conservaremos aquellos datos que una obligación legal nos exija mantener (por ejemplo, datos de facturación), debidamente bloqueados y durante los plazos de prescripción aplicables.

4. Plazos

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, enviándote confirmación una vez realizada.

5. Si conversaste con una empresa cliente de Solutia

Cuando operamos el canal de WhatsApp de una empresa cliente, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta suya. Puedes dirigir la solicitud directamente a esa empresa o enviárnosla a nosotros: la trasladaremos al responsable y eliminaremos los datos de los sistemas que gestionamos.

6. Más información

Tienes el detalle completo del tratamiento de datos en nuestra política de privacidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.